Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Honest Services GmbH, Loddenheide 40, 48155 Münster
Geschäftsführer: Hothayfa Abualhaj Alhaj
Telefon: 0251 48299555, E-Mail: info@honestservices.de

2. Hosting und Server-Logdateien

Die Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, betrieben (Rechenzentrum Frankfurt am Main). Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Browser und Betriebssystem, Referrer. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb). Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln. Logdaten werden von Vercel nach kurzer Zeit gelöscht.

3. Schriften und Bilder

Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf werden keine Daten an Google Fonts oder andere Schriftanbieter übertragen.

4. Online-Anfrage, Schritt 1

Ihre Angaben im ersten Schritt der Anfrage (Objektart, Fläche, Reinigungstage, PLZ) bleiben in Ihrem Browser und werden erst übertragen, wenn Sie die Anfrage absenden.

5. Anfrage einer Objektbesichtigung

Wenn Sie über die Online-Anfrage eine Besichtigung anfragen, übermitteln wir Ihre Angaben an unseren Server: Angaben zum Objekt, Ihre Antworten zu Rolle, bisheriger Reinigungsfirma und Startzeitpunkt, Firma bzw. Name des Haushalts, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, optional Ihre Nachricht, den gewählten Termin und Ihre freiwillige Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Aus den Objektangaben erstellen wir intern eine erste Aufwandsschätzung, um die Besichtigung vorzubereiten.

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den Termin vorzubereiten, Sie zu kontaktieren und Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, eine E-Mail an info@honestservices.de genügt.

Aus Ihren Angaben bilden wir automatisch eine interne Einordnung der Dringlichkeit (zum Beispiel ob ein Termin gebucht wurde und wann die Reinigung starten soll), damit wir die Rückrufe sinnvoll planen. Diese Einordnung hat keine rechtliche Wirkung für Sie.

E-Mail-Versand. Die Anfrage geht per E-Mail an unser Büro. Sie erhalten eine Bestätigung mit Kalenderdatei und einen Tag vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail. Für den Versand nutzen wir Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Resend verarbeitet dafür Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachricht. Mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, die Übermittlung in die USA ist durch Standardvertragsklauseln abgesichert.

Wie Sie zu uns gefunden haben. Zusammen mit Ihrer Anfrage übermitteln wir, wie Sie auf unsere Website gekommen sind: die verweisende Seite (zum Beispiel eine Suchmaschine), eventuelle Kampagnenkennzeichen im Link (zum Beispiel utm-Angaben oder die Klick-Kennung einer Anzeige wie „gclid“ oder „fbclid“), die Einstiegsseite, die auf unserer Website angesehenen Seiten mit Uhrzeit, den Gerätetyp und ob Sie Telefon oder E-Mail angeklickt haben. Diese Angaben speichert Ihr Browser nur für die Dauer des Besuchs (Sitzungsspeicher, keine Cookies) und sie erreichen uns ausschließlich, wenn Sie das Formular absenden. Wir nutzen sie, um zu verstehen, welche Wege zu Anfragen führen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das Ablegen im Sitzungsspeicher ist für die von Ihnen gewünschte Anfrage erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Schutz vor Spam. Um automatisierte Massenanfragen abzuwehren, prüfen wir beim Absenden unter anderem die Zeit zwischen Laden und Absenden des Formulars und die Anzahl der Anfragen je IP-Adresse. Die IP-Adresse wird dafür nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer. Wir löschen Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, spätestens nach 12 Monaten. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Nachweismappe. Fordern Sie auf unserer Website die Nachweismappe an, verarbeiten wir Firma, Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Nachricht, die angehakten Unterlagen und die oben beschriebenen Angaben dazu, wie Sie zu uns gefunden haben. Wir nutzen sie, um Ihnen die Unterlagen zu schicken und Sie dazu zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für Versand, Spamschutz und Speicherdauer gilt dasselbe wie bei der Anfrage.

6. Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu sehen, wie oft unsere Seiten aufgerufen werden, zählen wir Seitenaufrufe und Klicks auf Telefon-, E-Mail- und Terminlinks. Dafür werden keine Cookies gesetzt und für diese Zählung keine Daten im Browser gespeichert. Die IP-Adresse wird nur kurz zu einem täglich wechselnden, nicht rückrechenbaren Kürzel verarbeitet, um mehrfache Aufrufe am selben Tag zusammenzufassen, und nicht gespeichert. Es entstehen keine Nutzerprofile. Die Zählung läuft über unseren technischen Dienstleister Smith & Victory auf Servern von Vercel. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Einwilligung und Messung

Einwilligung. Dienste zur Statistik und zum Marketing laden erst, wenn Sie im Banner zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird kein solches Skript geladen und kein solches Cookie gesetzt. Für Google-Dienste nutzen wir den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode) mit der Grundeinstellung „abgelehnt“. Ihre Auswahl speichern wir in Ihrem Browser (lokaler Speicher, Eintrag „hs_einwilligung“, 12 Monate), damit das Banner nicht auf jeder Seite erscheint. Rechtsgrundlage für die Dienste ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für das Speichern der Auswahl § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen: über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite.

Marketing: Google Ads Conversion-Tracking. Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob eine Anfrage über unser Formular oder ein Klick auf unsere Telefonnummer auf eine Google-Anzeige zurückgeht. Anbieter ist die Google Ireland Limited (Anschrift wie oben). Google setzt dafür Cookies (zum Beispiel „_gcl_au“). Wir erhalten nur zusammengefasste Zahlen, keine Angaben, die Sie persönlich erkennen lassen. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

8. Externe Links

Links zu Google Maps oder anderen Seiten öffnen die Seite des jeweiligen Anbieters. Erst dann werden Daten an diesen Anbieter übertragen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Nachricht an info@honestservices.de genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf.

10. Pflicht zur Angabe

Für den ersten Schritt der Anfrage müssen Sie keine personenbezogenen Daten angeben. Für eine Besichtigung brauchen wir Firma bzw. Name des Haushalts, Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sonst können wir den Termin nicht vereinbaren.